Sinistrés d'un incendie
Vous venez de vivre un incendie. Les démarches, nous les prenons en charge.
AEXEV est l'expert d'assuré qui vous accompagne du premier constat jusqu'au dernier versement : lecture du contrat, chiffrage des dommages, réunions d'expertise, suivi du dossier. Vous n'avez plus à porter tout cela seul.
- Échange gratuit sous 48 h
- Sans engagement
- 100 % confidentiel
- 5 % HT du montant des dommages, 300 € HT de frais de dossier à l'ouverture
- Plus de 3 000 dossiers accompagnés : particuliers, entreprises et collectivités
- Une équipe dédiée, rodée à la gestion de sinistres
Notre travail
Ce dont nous nous chargeons à votre place
Un dossier incendie demande des compétences d'assurance, de bâtiment et de gestion, dans une période où vous avez d'autres priorités. Voici le travail que nous prenons en charge, et que vous n'avez plus à faire.
La lecture de votre contrat
Plafonds, franchises, garanties et exclusions de votre contrat. Un contrat d'assurance ne se lit pas comme un document ordinaire : les garanties figurent à un endroit, les limites à un autre, et l'essentiel se joue souvent dans une ligne d'exclusion que personne ne remarque. La plupart des assurés ignorent ce qu'ils ont réellement souscrit, et découvrent leur contrat le jour du sinistre. Nous reprenons l'intégralité du document et nous vous disons ce dont vous disposez.
Le chiffrage de l'immobilier et du mobilier
Une reconstruction se chiffre par corps d'état, avec les mises aux normes que les travaux imposent, les déblais, les démolitions et la maîtrise d'œuvre. Nous établissons ce chiffrage détaillé, poste par poste, sur l'immobilier comme sur le mobilier, pour qu'il puisse être défendu convenablement.
Les fumées et les suies
Les suies migrent bien au-delà de la zone brûlée : elles imprègnent durablement les textiles, la literie et les isolants, et corrodent les équipements. Distinguer ce qui se nettoie de ce qui doit être remplacé demande des prélèvements et une analyse technique. Nous valorisons également les mesures conservatoires.
Les préjudices annexes
Relogement et perte d'usage, perte de loyers, perte d'exploitation et frais supplémentaires, vétusté récupérable au titre de la valeur à neuf. Chacun de ces postes doit être identifié et chiffré. C'est un travail de fond : nous le menons pour vous.
Nos dossiers
Ce que nous allons chercher sur place
Photographies prises par nos experts au cours de dossiers réels.
À faire dès maintenant
Les réflexes utiles, dès aujourd'hui
Ces conseils valent que vous fassiez appel à nous ou non. Un dernier, gratuit lui aussi : au moindre doute sur un document ou une étape, appelez-nous.
Vous voulez aller vite
Envoyez-nous votre contrat, nous l'analysons
Si vous préférez que nous démarrions tout de suite, communiquez-nous vos conditions générales et vos conditions particulières. Nous les lisons intégralement et nous vous appelons sous 48 h.
La vérification du risque
Nous vérifions avec vous la conformité du risque déclaré, afin d'éviter l'application d'une règle proportionnelle qui réduirait votre indemnité.
La prise en charge de nos honoraires
Nous vérifions si votre contrat comporte une garantie « honoraires d'expert ». Cette vérification est gratuite.
Les garanties réellement mobilisables
Ce que votre contrat couvre poste par poste : bâtiment, contenu, relogement, perte d'exploitation, pertes indirectes.
Les plafonds, franchises et exclusions
La règle proportionnelle de capitaux, les franchises et les exclusions font partie intégrante de votre contrat. Il faut les analyser une à une pour savoir lesquelles s'appliquent réellement à votre sinistre, et lesquelles peuvent être écartées.
Vos documents restent confidentiels et ne sont utilisés que pour cette analyse. Aucune signature, aucun engagement.
Notre intervention
De votre appel au règlement de votre indemnité
Gratuit, sous 48 h. Nous évaluons la situation de votre dossier et nous vous informons de la nécessité de notre intervention dans la gestion de votre sinistre.
Lecture intégrale des conditions générales et particulières. Nous vérifions notamment si votre contrat prend en charge les honoraires de l'expert d'assuré.
Visite sur site, chiffrage du bâtiment par corps d'état, inventaire du contenu réalisé avec vous, évaluation des préjudices annexes.
Nous vous représentons à chaque réunion et présentons le dossier poste par poste. Nous nous occupons de tout : vous n'avez plus rien à préparer ni à justifier.
Le chiffrage contradictoire est arrêté à l'amiable avec l'expert de compagnie. Nous suivons ensuite le dossier jusqu'au dernier versement, y compris les compléments différés que l'on oublie souvent de réclamer.
Objectif AEXEV
Vous faire obtenir une indemnité juste, au regard de votre contrat et des dommages subis.
Dossiers réels
Des dossiers accompagnés jusqu'au bout
Maison : incendie de toiture
+ 86 500 € obtenus
Toutes les garanties du contrat obtenues, dont un relogement pris en charge sur 9 mois.
Perte de stock
+ 87 500 € obtenus
Aménagements commerciaux, perte d'exploitation et frais supplémentaires valorisés.
Centre technique municipal
+ 174 600 € obtenus
Mises aux normes imposées par la reconstruction intégrées au chiffrage, et continuité du service public valorisée : locaux provisoires et relocalisation de l'activité.
Dossiers anonymisés. Chaque situation est différente et ces résultats ne constituent pas une garantie de résultat.
Honoraires
Nos honoraires
5 % HT
du montant des dommages
300 € HT de frais de dossier à l'ouverture. Aucun autre frais, aucun engagement avant signature du mandat.
De nombreux contrats comportent une garantie « honoraires d'expert » qui prend en charge tout ou partie de nos honoraires. Nous vérifions ce point gratuitement, dès le premier échange.
Exemple de dossier
Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande le plus
Vais-je me fâcher avec mon assurance ?
Non, et c'est la question qu'on nous pose le plus souvent. Se faire accompagner est une démarche courante, que peu de gens connaissent : les échanges se déroulent entre professionnels, dans un cadre technique et cordial. Votre contrat et votre relation avec votre assureur ne sont pas affectés. Beaucoup de nos clients restent chez la même compagnie après le sinistre.
Ai-je le droit de faire appel à un expert d'assuré ?
Oui. Vous pouvez vous faire accompagner et représenter par l'expert de votre choix lors d'une expertise amiable. Vous avez le droit d'être accompagné dans la gestion d'un sinistre.
L'expert de l'assurance est déjà passé. Est-il trop tard pour faire intervenir un expert d'assuré ?
Non, il n'est pas trop tard. Tant que vous n'avez pas accepté formellement la proposition d'indemnité, une intervention reste possible. Même après accord, certaines situations permettent une réouverture du dossier, notamment lorsqu'il y a des dommages complémentaires. Appelez-nous pour que nous examinions votre cas.
Puis-je gérer le dossier moi-même ?
Vous en avez parfaitement le droit. Mais un dossier de sinistre se traite dans le vocabulaire de l'assurance, et c'est là que la plupart des assurés décrochent. Un exemple : savez-vous ce qu'est la conformité du risque, et ce qu'elle peut retirer à votre indemnité ? Si la réponse est non, vous discuterez sans connaître les règles qui s'appliquent à vous.
Qui va s'occuper de mon dossier ?
Nous travaillons en équipe. Chaque poste a son propre domaine d'expertise : lecture de contrat, chiffrage du bâtiment, inventaire du contenu, perte d'exploitation, et notre organisation est rodée à la gestion de sinistres.
Combien de temps dure un dossier ?
D'un mois à plusieurs années, selon le sinistre.
Sur quels sinistres intervenez-vous ?
Nous intervenons dès lors qu'une garantie est mobilisable au titre des dommages aux biens : incendie, explosion, dégât des eaux, tempête, grêle, poids de la neige, inondation, catastrophe naturelle, sécheresse, vol et vandalisme, bris de glace, dommages électriques. Pour les particuliers, les entreprises et les collectivités. Nous ne traitons ni les dommages automobiles ni les préjudices corporels.
Parlons de votre situation
Dites-nous où vous en êtes. Nous vous dirons comment nous pouvons vous accompagner.
Le premier échange est gratuit et sans engagement.