Sinistrés d'un incendie
Vous venez de subir un incendie. Les démarches, nous les prenons en charge.
AEXEV est l'expert d'assuré qui vous accompagne du premier constat jusqu'au dernier versement : lecture du contrat, chiffrage des dommages, réunions d'expertise, suivi du dossier. Vous n'avez plus à porter tout cela seul.
- Échange gratuit sous 48 h
- Sans engagement
- 100 % confidentiel
- 5 % HT de l'indemnité obtenue, 300 € HT de frais de dossier à l'ouverture
- Plus de 3 000 dossiers accompagnés : particuliers, entreprises et collectivités
- Une équipe dédiée, rodée à la gestion de sinistres
Notre travail
Ce dont nous nous chargeons à votre place
Un dossier incendie demande des compétences d'assurance, de bâtiment et de gestion, dans une période où vous avez d'autres priorités. Voici le travail que nous prenons en charge, et que vous n'avez plus à faire.
La lecture de votre contrat
Garanties, plafonds, franchises et exclusions : un contrat d'assurance ne se lit pas comme un document ordinaire : les garanties figurent à un endroit, les limites à un autre, et l'essentiel se joue souvent dans une ligne d'exclusion que personne ne remarque. La plupart des assurés ignorent ce qu'ils ont réellement souscrit, et découvrent leur contrat le jour du sinistre. Nous reprenons l'intégralité du document et nous vous disons précisément quelles garanties vous pouvez faire jouer.
Le chiffrage de l'immobilier et du mobilier
Une reconstruction se chiffre par corps d'état, avec les mises aux normes que les travaux imposent, les déblais, les démolitions et la maîtrise d'œuvre. Nous établissons ce chiffrage détaillé, poste par poste, sur l'immobilier comme sur le mobilier, pour qu'il tienne face à l'expert de la compagnie.
Les fumées et les suies
Les suies migrent bien au-delà de la zone brûlée : elles imprègnent durablement les textiles, la literie et les isolants, et corrodent les équipements. Distinguer ce qui se nettoie de ce qui doit être remplacé demande des prélèvements et une analyse technique. Nous chiffrons aussi les mesures d'urgence que vous avez dû engager : bâchage, mise en sécurité, gardiennage.
Les préjudices annexes
Relogement, perte d'usage, perte de loyers, perte d'exploitation, frais supplémentaires, et la part de vétusté que votre contrat vous permet de récupérer une fois les travaux réalisés. Chacun de ces postes doit être identifié et chiffré. C'est un travail de fond : nous le menons pour vous.
Nos dossiers
Ce que nous examinons sur place
Photographies prises par nos experts sur des dossiers réels.
À faire dès maintenant
Les réflexes utiles, dès aujourd'hui
Ces conseils valent que vous fassiez appel à nous ou non. Un dernier : au moindre doute sur un document ou une étape, appelez-nous. Ce premier échange ne vous coûte rien.
Vous voulez aller vite
Envoyez-nous votre contrat, nous l'analysons
Si vous préférez que nous démarrions tout de suite, communiquez-nous vos conditions générales et vos conditions particulières. Nous les lisons intégralement et nous vous appelons sous 48 h.
Votre bien est-il correctement déclaré ?
Surface, usage, capitaux assurés : si votre déclaration ne correspond pas à la réalité, l'assureur peut réduire votre indemnité en proportion. Nous vérifions ce point avec vous avant qu'il ne soit soulevé.
La prise en charge de nos honoraires
Nous vérifions si votre contrat comporte une garantie « honoraires d'expert ». Cette vérification est gratuite.
Les garanties réellement mobilisables
Ce que votre contrat couvre poste par poste : bâtiment, contenu, relogement, perte d'exploitation, et les frais indirects que le sinistre entraîne.
Les plafonds, franchises et exclusions
Plafonds de garantie, franchises et exclusions font partie intégrante de votre contrat. Nous les analysons un à un pour savoir lesquels s'appliquent réellement à votre sinistre, et lesquels peuvent être contestés.
Vos documents restent confidentiels et ne sont utilisés que pour cette analyse. Aucune signature, aucun engagement.
Notre intervention
De votre appel au règlement de votre indemnité
Gratuit, sous 48 h. Nous faisons le point sur votre dossier et nous vous disons franchement si notre intervention est utile dans votre situation.
Lecture intégrale des conditions générales et particulières. Nous vérifions notamment si votre contrat prend en charge les honoraires de l'expert d'assuré.
Visite sur site, chiffrage du bâtiment par corps d'état, inventaire du contenu réalisé avec vous, évaluation des préjudices annexes.
Nous vous représentons à chaque réunion et présentons le dossier poste par poste. Nous préparons le dossier, nous l'argumentons et nous répondons à l'expert de la compagnie à votre place.
Le chiffrage est arrêté à l'amiable avec l'expert de la compagnie. Nous suivons ensuite le dossier jusqu'au dernier versement, y compris le complément d'indemnité dû après travaux, que l'on oublie souvent de réclamer.
Objectif AEXEV
Vous faire obtenir une indemnité juste, au regard de votre contrat et des dommages subis.
Dossiers réels
Des dossiers accompagnés jusqu'au bout
Maison : incendie de toiture
+ 86 500 € obtenus
Toutes les garanties du contrat mobilisées, dont un relogement pris en charge pendant 9 mois.
Commerce : incendie et perte d'exploitation
+ 87 500 € obtenus
Stock, aménagements commerciaux, perte d'exploitation et frais supplémentaires chiffrés et obtenus.
Centre technique municipal
+ 174 600 € obtenus
Mises aux normes imposées par la reconstruction intégrées au chiffrage, et continuité du service public valorisée : locaux provisoires et relocalisation de l'activité.
Dossiers anonymisés. Chaque situation est différente : ces exemples ne préjugent pas de l'issue de votre dossier.
Honoraires
Nos honoraires
5 % HT
de l'indemnité obtenue
300 € HT de frais de dossier à l'ouverture. Aucun autre frais, aucun engagement avant signature du mandat.
De nombreux contrats comportent une garantie « honoraires d'expert » qui prend en charge tout ou partie de nos honoraires. Nous vérifions ce point gratuitement, dès le premier échange.
Exemple de dossier
Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande le plus
Vais-je me fâcher avec mon assurance ?
Non, et c'est la question qu'on nous pose le plus souvent. Se faire accompagner est une démarche normale, prévue par les contrats, même si peu de gens le savent : les échanges se déroulent entre professionnels, dans un cadre technique et cordial. Votre contrat et votre relation avec votre assureur ne sont pas affectés. Beaucoup de nos clients restent chez la même compagnie après le sinistre.
Ai-je le droit de faire appel à un expert d'assuré ?
Oui. Vous pouvez vous faire accompagner et représenter par l'expert de votre choix, à toutes les étapes du dossier.
L'expert de l'assurance est déjà passé. Est-il trop tard pour faire intervenir un expert d'assuré ?
Non, il n'est pas trop tard. Tant que vous n'avez pas accepté formellement la proposition d'indemnité, une intervention reste possible. Même après accord, certaines situations permettent une réouverture du dossier, notamment lorsqu'il y a des dommages complémentaires. Appelez-nous pour que nous examinions votre cas.
Puis-je gérer le dossier moi-même ?
Vous en avez parfaitement le droit. Mais un dossier de sinistre se traite dans le vocabulaire de l'assurance, et c'est là que la plupart des assurés décrochent. Un exemple : savez-vous ce qu'est la règle proportionnelle, et combien elle peut retirer à votre indemnité si votre bien est mal déclaré ? Si la réponse est non, vous discuterez sans connaître les règles qui s'appliquent à vous.
Qui va s'occuper de mon dossier ?
Un expert référent, qui reste votre interlocuteur du début à la fin. Il s'appuie sur une équipe où chaque domaine a son spécialiste : lecture de contrat, chiffrage du bâtiment, inventaire du contenu, perte d'exploitation.
Combien de temps dure un dossier ?
D'un mois à plusieurs années, selon le sinistre.
Sur quels sinistres intervenez-vous ?
Nous intervenons sur tous les sinistres qui touchent un bâtiment ou son contenu : incendie, explosion, dégât des eaux, tempête, grêle, poids de la neige, inondation, catastrophe naturelle, sécheresse, vol et vandalisme, bris de glace, dommages électriques. Pour les particuliers, les entreprises et les collectivités. Nous ne traitons ni les dommages automobiles ni les préjudices corporels.
Parlons de votre situation
Dites-nous où vous en êtes. Nous vous dirons comment nous pouvons vous accompagner.
Le premier échange est gratuit et sans engagement.